Conditions Générales de Vente – Rabia El Maanni Coaching

Chez Rabia El Maanni, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité et une expérience de coaching personnalisée. Afin d’assurer un engagement mutuel et une bonne organisation, voici nos CGV (conditions générales de vente).

1. Identification de l’entreprise
Entreprise : Rabia El Maanni – Coaching Consulting
Adresse : 179 Bd de Londres, Casablanca, Maroc
Téléphone : 00 212 661 075 242
Email : rabia.elmaanni@gmail.com
Site internet : www.rabiaelmaanni.com 

 
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de coaching proposées par Rabia El Maanni. Toute réservation ou achat d’un service implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.


3. Prestations proposées
Rabia El Maanni propose des séances de coaching, des accompagnements en ligne ou en présentiel (programmes, masterclass, ateliers), livres, et des suivis personnalisés dans les domaines du coaching et du développement personnel.

 
4. Modalités de réservation
La réservation d’une prestation se fait via le site internet, ou par whatsapp. Une confirmation par email ou un message est envoyée après validation du paiement. 

5. Tarifs et paiements
Les prix sont indiqués en dirhams (MAD), toutes taxes comprises. Le paiement des prestations s’effectue en ligne par carte bancaire, via notre partenaire de confiance Payzone, en conformité avec la législation marocaine en vigueur. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées selon les standards internationaux.
La réservation est considérée comme définitive uniquement après confirmation du paiement.

6. Politique d’annulation et de remboursement
 

• Annulation par le client :
  Toute séance annulée moins de 24 heures avant le rendez-vous est due en totalité.
  En cas d’annulation plus de 24 heures à l’avance, un report de séance est possible (dans un délai de 30 jours), mais aucun remboursement ne sera effectué.
  Non-présentation (no-show) : Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'absence injustifiée. Le créneau vous étant exclusivement réservé, il ne pourra être réattribué à un(e) autre client(e).

• Annulation par Rabia El Maanni :
  En cas d’indisponibilité exceptionnelle, la séance sera reprogrammée dans les meilleurs délais. En cas d’impossibilité de report, un remboursement intégral sera effectué.

• Programmes en ligne / produits numériques :
  Les achats de programmes ou contenus numériques sont non remboursables dès l’accès envoyé au client.

7. Responsabilité
Les prestations de coaching proposées ne sont pas des consultations médicales, psychologiques ou psychiatriques. Le client reste seul responsable de ses décisions et de ses actions. Rabia El Maanni s’engage à une obligation de moyens, mais pas de résultats.

8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, vidéos, supports PDF, audios…) sont la propriété exclusive de Rabia El Maanni. Toute reproduction, diffusion ou partage sans autorisation écrite est interdite.

9. Données personnelles
Les données collectées (nom, email, historique de commande) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le suivi client. Le client peut à tout moment demander la suppression de ses données.

10. Droit applicable – litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain applicable selon la résidence légale de l’activité.
En cas de litige, un recours amiable sera privilégié. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de la ville de Casablanca. 

11. Acceptation​
En réservant une prestation ou en effectuant un achat, le client déclare avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.